PROTEZIONE DEL RIMBORSO DELLA PRENOTAZIONE

Come funziona?

La "Protezione per il rimborso della prenotazione" di XCover.com viene venduta insieme all'acquisto dei biglietti.
Il cliente riceverà un rimborso su qualsiasi prenotazione non utilizzata se non è in grado di partecipare all'evento prenotato a causa di una qualsiasi delle circostanze indicate di seguito.
Il seguente è un riepilogo di alto livello.

SINTESI DELLA VOSTRA PROTEZIONE

SIETE COPERTI SE NON POTETE PARTECIPARE A UN EVENTO PRENOTATO A CAUSA DI...

• Un infortunio o una malattia che colpisce voi o un membro della vostra famiglia.
• Le autorità pubbliche emettono un avviso di viaggio per il giorno dell'evento o per il giorno precedente. Tali avvisi includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, condizioni meteorologiche avverse e terrorismo.
• I servizi di emergenza richiedono la vostra presenza a casa nelle 48 ore precedenti l'evento prenotato.

La protezione comprende le seguenti prestazioni e limiti...
Per maggiori dettagli, consultare il certificato e la dicitura di protezione della prenotazione.

NON SEI PROTETTO...

• Se non è possibile restituire tutti i biglietti o i voucher inutilizzati che fanno parte della prenotazione.
• Per eventuali reclami causati dalla mancata partecipazione all'evento.
• Se non sono stati forniti i documenti richiesti dal nostro team per le richieste di risarcimento.

COME FUNZIONANO I SINISTRI

1. Andate su xcover.com/claim per avviare la vostra richiesta di risarcimento. Il nostro team addetto alle richieste di risarcimento dà la priorità alle richieste presentate entro 7 giorni dall'evento. Le richieste di risarcimento devono essere presentate entro 45 giorni dall'evento prenotato.
2. Fornite una descrizione dettagliata dell'evento.
3. Per tutti i reclami è necessaria almeno una descrizione dettagliata dell'evento. Durante la procedura di reclamo, la compagnia può richiedere documenti quali fatture e ricevute di prenotazione. Se non vengono forniti i documenti richiesti, la richiesta di risarcimento potrebbe essere respinta o lo stato modificato in "In sospeso".

CANCELLAZIONE E RIMBORSI

La protezione del rimborso della prenotazione non è rimborsabile se non viene annullata entro 14 giorni dall'acquisto e se la prenotazione non è stata effettuata. Per annullare la protezione del rimborso è necessario contattare il venditore entro 14 giorni.

Termini e condizioni

PROTEZIONE DEL RIMBORSO DELLA PRENOTAZIONE

Tutti i rimborsi sono gestiti da XCover.com. Il cliente riceverà un rimborso per qualsiasi prenotazione non utilizzata se non è in grado di partecipare all'evento prenotato a causa di una delle circostanze indicate di seguito.

DEFINIZIONI

Le seguenti parole o frasi hanno il significato indicato di seguito ogniqualvolta appaiono in grassetto nel presente documento.
Prenotazione/evento prenotato il/i servizio/i / evento/i / biglietto/i pre-pianificato/i e pre-prenotato/i dal cliente, comprese le spese di prenotazione e di servizio. Medico un medico qualificato iscritto a un organismo professionale riconosciuto. Un medico non può essere lei o un membro della sua famiglia. Servizi di emergenza la Polizia, il Servizio Antincendio e di Soccorso o i Servizi Medici di Emergenza. Gruppo un numero di persone che hanno effettuato una prenotazione con noi con la Protezione Rimborso Prenotazione nella stessa transazione. Malattia una condizione fisica o mentale confermata da un medico che le impedisce di partecipare all'evento prenotato. Famiglia immediata il marito, la moglie, il partner, il partner civile, il genitore, il figlio, il fratello o la sorella. Infortunio una lesione fisica confermata da un medico che vi impedisce di partecipare all'evento prenotato. Rete di trasporto pubblico qualsiasi mezzo di trasporto pubblico diverso dai taxi a noleggio pubblico autorizzati all'uso pubblico sul quale avevate programmato di viaggiare per raggiungere un evento prenotato. Biglietto un biglietto non rimborsabile e autorizzato acquistato presso di noi, nel caso in cui sia stata acquistata anche la Protezione rimborso prenotazione contestualmente all'acquisto del/i biglietto/i. Noi/Noi/il venditore della prenotazione presso il quale avete effettuato la prenotazione. Andate su xcover.com/claim per avviare la vostra richiesta di rimborso. Voi/voi/voi una persona che ha effettuato una prenotazione da sola o come parte di un gruppo con noi.

QUALE RIMBORSO XCOVER?

Vi rimborseremo il costo della vostra prenotazione se non potrete partecipare a un evento prenotato a causa di:


• interruzione imprevista della rete di trasporto pubblico di cui non potevate ragionevolmente essere a conoscenza prima della data dell'evento prenotato;
• un infortunio o una malattia che colpisca voi o un membro della vostra famiglia;
• il decesso del cliente in qualsiasi momento prima dell'evento prenotato o di un membro della sua famiglia entro un periodo di 4 settimane dall'evento prenotato;
• guasto meccanico, incidente, incendio o furto durante il tragitto di un veicolo privato che vi porta all'evento prenotato;
• servizio di giuria di cui non eravate a conoscenza al momento dell'acquisto;
• furto con scasso o incendio nella Sua abitazione nelle 48 ore immediatamente precedenti l'evento prenotato che abbia richiesto l'intervento dei servizi di emergenza;
• convocazione a comparire in tribunale come testimone, di cui non era a conoscenza al momento dell'acquisto;
• l'appartenenza alle forze armate e il distacco inaspettato all'estero;
• condizioni meteorologiche avverse, tra cui neve, gelo, nebbia o tempesta, per le quali i servizi di polizia o altre agenzie governative abbiano emesso un avviso di divieto di viaggio. È necessario fornire la conferma della chiusura delle strade da parte della polizia o dell'ente governativo competente;
• trasferimento permanente per motivi di lavoro da parte del vostro datore di lavoro a più di 100 miglia dall'evento prenotato, di cui non eravate a conoscenza al momento della prenotazione, o licenziamento forzato inaspettato.

CHE COSA NON RIMBORSA XCOVER?

Non verrà effettuato alcun rimborso nei casi in cui:


• non possiate fornire il referto di un medico per infortunio o malattia;
• non possiate restituire tutti i biglietti o i voucher inutilizzati che fanno parte della prenotazione;
• l'unico motivo della mancata partecipazione è dovuto al fatto che un altro membro del vostro gruppo non può più partecipare per qualsiasi motivo;
• non possiate partecipare all'evento prenotato perché non siete in grado di ottenere il visto per il viaggio;
• l'evento prenotato viene cancellato, abbandonato, rinviato, ridotto o spostato;
• decidete di non partecipare a un evento prenotato, se non per un motivo incluso nella presente Protezione dal rimborso della prenotazione;
• l'impossibilità di recarsi all'evento prenotato a causa di un'interruzione della rete di trasporto pubblico di cui si è venuti a conoscenza prima dell'evento prenotato;
• siete stati trasferiti temporaneamente per lavoro dal vostro datore di lavoro al momento della prenotazione o avete richiesto un trasferimento a più di 100 miglia dall'evento prenotato;
• potete recuperare qualsiasi parte della prenotazione;
• secondo la nostra ragionevole opinione, non avete concesso tempo sufficiente per recarvi all'evento prenotato;
• avete commesso un atto criminale che vi impedisce di partecipare a un evento prenotato;
• vi sia impedito di recarvi a un evento prenotato a causa di un'epidemia di malattia contagiosa e il Governo o qualsiasi agenzia che agisca per conto del Governo abbia imposto un divieto di viaggio;
• presentate una richiesta di rimborso falsa o fraudolenta o supportate una richiesta di rimborso con documenti, dispositivi o dichiarazioni falsi o fraudolenti;
• la richiesta di rimborso sia stata presentata più di 45 giorni dopo l'evento prenotato.

La compagnia non pagherà le spese di viaggio o associate (a meno che le spese di viaggio non siano incluse nel prezzo totale del pacchetto), o qualsiasi perdita diversa dal prezzo di acquisto dell'evento prenotato.
La compagnia non pagherà le conseguenze di guerre, invasioni, atti di nemici stranieri, ostilità (indipendentemente dal fatto che la guerra sia dichiarata o meno), guerre civili, ribellioni, rivoluzioni, insurrezioni, potere militare o usurpato, sommosse, tumulti civili, scioperi, serrate, terrorismo, dolo o vandalismo, confisca o nazionalizzazione, requisizione o distruzione o danni a proprietà da parte di un governo o di un'autorità pubblica o locale o per ordine di questi.
La compagnia non pagherà le spese sostenute dall'assicurato per presentare o fornire prove a sostegno della richiesta di rimborso.

CONDIZIONI GENERALI

L
1. 'Utente deve prendere tutte le disposizioni necessarie per arrivare in orario.
2. L'Utente non deve essere a conoscenza di alcun fatto materiale, questione o circostanza, al momento dell'acquisto della Protezione Rimborso, che possa dare origine a una richiesta di rimborso.
3. L'Utente deve prendere tutte le precauzioni ragionevoli per prevenire o ridurre qualsiasi richiesta di rimborso.
4. Se non diversamente concordato:
• la lingua di questo documento e di tutte le comunicazioni ad esso relative sarà l'inglese; e
• tutti gli aspetti del contratto, comprese la negoziazione e l'esecuzione, sono soggetti alle leggi inglesi e alle decisioni dei tribunali inglesi.
• La Protezione dai rimborsi delle prenotazioni non è rimborsabile a meno che non venga cancellata entro 14 giorni dall'acquisto e l'evento prenotato non abbia avuto luogo. Per annullare la protezione del rimborso è necessario contattare il venditore entro 14 giorni.

  RICHIESTA DI RIMBORSO

  Andate su xcover.com/claim per avviare la vostra richiesta di risarcimento. Il nostro team di gestione dei sinistri dà la priorità alle richieste di risarcimento presentate entro 7 giorni dall'evento.
  

  • Fornite una descrizione dettagliata dell'evento.
  
  Per tutte le richieste di risarcimento abbiamo bisogno, come minimo, di una descrizione dettagliata dell'evento. Nel corso del processo di reclamo potremmo richiedere ulteriori informazioni, come fatture e ricevute di prenotazione. Se non vengono forniti i documenti richiesti, la richiesta di rimborso potrebbe essere respinta o lo stato modificato in "In attesa".
  Entro 45 giorni dalla registrazione della richiesta di rimborso, il cliente dovrà fornire a proprie spese quanto segue:
  
  • i biglietti originali non utilizzati per tutte le parti della prenotazione;
  • un certificato medico se la richiesta di rimborso è per infortunio o malattia o un certificato di morte se la richiesta di rimborso è per decesso;
  • una comunicazione ufficiale del fornitore del servizio di trasporto in caso di ritardo, cancellazione, guasto meccanico o incidente in relazione alla rete di trasporto pubblico;
  • per il guasto di un veicolo privato, un rapporto del servizio di recupero veicoli (AA, RAC o equivalente), copia della fattura di riparazione dell'officina o della ricevuta dei pezzi di ricambio o, nel caso di riparatori di veicoli o polizia;
  • l'invito originale a partecipare alla giuria;
  • in caso di furto con scasso, il rapporto della polizia con il numero di riferimento del reato;
  • l'originale della citazione del testimone che vi invita a comparire in tribunale;
  • una copia di un visto valido che consenta di recarsi all'evento prenotato;
  • la conferma della chiusura delle strade da parte della polizia o dell'ente governativo competente, se la richiesta di rimborso è dovuta a un'allerta meteo ufficiale;
  • qualsiasi prova aggiuntiva ragionevole richiesta da noi.