spring til hovedindhold
Hjem Søg Billetter

BESKYTTELSE MOD BOOKINGREFUSION

Hvordan fungerer det?

XCover.com's 'Booking Refund Protection' sælges sammen med billetkøb.
Du vil få refunderet enhver ubrugt booking, hvis du ikke er i stand til at deltage i den bookede begivenhed på grund af nogen af de omstændigheder, der er beskrevet nedenfor.
Følgende er et resumé på højt niveau.

RESUMÉ AF DIN BESKYTTELSE

DU ER DÆKKET, HVIS DU ER FORHINDRET I AT DELTAGE I ET BOOKET ARRANGEMENT PÅ GRUND AF...

  • En skade eller en sygdom, der rammer dig eller et medlem af din nærmeste familie.
  • Offentlige myndigheder udsender en rejseadvarsel for dagen for begivenheden eller dagen før. Disse advarsler omfatter, men er ikke begrænset til, dårligt vejr og terrorisme.
  • Beredskabstjenesterne kræver din tilstedeværelse i hjemmet inden for 48 timer før den bookede begivenhed.

Beskyttelsen omfatter følgende fordele og begrænsninger...
Tjek venligst dit certifikat og ordlyden af din bookingbeskyttelse for detaljer.

DU ER IKKE BESKYTTET...

  • Hvis du ikke kan returnere alle ubrugte billetter eller vouchere, der udgør en del af bookingen.
  • For eventuelle krav forårsaget af din manglende vilje til at deltage i arrangementet.
  • Hvis dokumenter, som vores reklamationsteam har anmodet om, ikke er blevet leveret.

    • SÅDAN FUNGERER KRAV

    1. Gå til xcover.com/claim for at starte dit krav. Vores reklamationsteam prioriterer de reklamationer, der indgives inden for 7 dage efter reklamationsbegivenheden. Krav skal indsendes inden for 45 dage efter den bookede begivenhed.
    2. Giv en detaljeret beskrivelse af begivenheden.
    3. For alle krav kræver vi, som minimum, en detaljeret beskrivelse af begivenheden. Vi kan anmode om dokumenter under reklamationsprocessen, såsom bookingfakturaer og kvitteringer. Hvis vi ikke får de påkrævede dokumenter, kan kravet blive afvist, eller status kan blive ændret til "Afventer".

    AFLYSNING OG REFUSION

    Booking Refund Protection kan ikke refunderes, medmindre den annulleres inden for 14 dage efter købet, og bookingen ikke har fundet sted. For at annullere refunderingsbeskyttelsen skal du kontakte sælgeren inden for 14 dage.

    Vilkår og betingelser

    BESKYTTELSE MOD BOOKINGREFUSION

    Alle refusioner administreres af XCover.com. Du vil få refunderet enhver ubrugt booking, hvis du ikke er i stand til at deltage i den bookede begivenhed på grund af en af de omstændigheder, der er beskrevet nedenfor.

    DEFINITIONER

    Følgende ord eller udtryk har den betydning, der er angivet nedenfor, når de optræder med fed skrift i dette dokument.
    Booking/booket begivenhed den/de forudplanlagte og forudbestilte service(r)/begivenhed(er)/billet(ter) inklusive booking- og servicegebyrer, som du har handlet med os. Læ ge en kvalificeret læge, der er registreret hos et anerkendt fagligt organ. En læge kan ikke være dig eller et medlem af din nærmeste familie. Beredskabstjenester politiet, brand- og redningstjenester eller akutmedicinske tjenester. Gruppe et antal personer, der har foretaget en booking hos os med Booking Refund Protection i samme transaktion. Sygdom en fysisk eller psykisk tilstand bekræftet af en læge, der forhindrer dig i at deltage i det bookede arrangement. Nærmeste familie din mand, kone, partner, civile partner, forælder, barn, bror eller søster. Skade en legemsbeskadigelse bekræftet af en læge, der forhindrer dig i at deltage i den bookede begivenhed. Offentligt transportnet enhver form for offentlig transport bortset fra offentlige taxaer med licens til offentlig brug, som du havde planlagt at rejse med til en booket begivenhed. Billet en ikke-refunderbar, autoriseret billet, der blev købt hos os, hvor Booking Refund Protection også er blevet købt på samme tid som købet af billetten(erne). Vi/os/vores den bookingsælger, som du foretog bookingen hos. Gå til xcover.com/claim for at starte dit krav. You/Your/Yours en person, der har foretaget en booking alene eller som en del af en gruppe hos os.

    HVAD REFUNDERER XCOVER?

    Vi refunderer prisen for din booking, hvis du ikke kan deltage i et booket arrangement på grund af:

    • uventede forstyrrelser i det offentlige transportnetværk, som du ikke med rimelighed kunne have kendt til før datoen for den bookede begivenhed;
    • en skade eller en sygdom, der påvirker dig eller et medlem af din nærmeste familie;
    • dødsfald, der rammer dig på et hvilket som helst tidspunkt før den bookede begivenhed eller et medlem af din nærmeste familie inden for en periode på 4 uger efter den bookede begivenhed;
    • mekanisk nedbrud, ulykke, brand eller tyveri undervejs af et privat køretøj, der bringer dig til den bookede begivenhed;
    • jury-tjeneste, som du ikke var klar over på købstidspunktet;
    • indbrud eller brand på din bopæl inden for de sidste 48 timer før den bookede begivenhed, som krævede udrykning;
    • at du bliver indkaldt som vidne til en retssag, som du ikke var klar over på købstidspunktet;
    • du er medlem af de væbnede styrker og uventet bliver udstationeret i udlandet;
    • Dårligt vejr, herunder sne, frost, tåge eller storm, hvor politiet eller andre offentlige instanser har udstedt advarsler om ikke at rejse. Du skal fremlægge en bekræftelse på relevante vejlukninger fra politiet eller det relevante regeringsorgan;
    • du bliver permanent forflyttet af din arbejdsgiver mere end 160 km fra den bookede begivenhed, hvilket du ikke var klar over på bookingtidspunktet, eller du uventet bliver afskediget.

    HVAD REFUNDERER XCOVER IKKE?

    Vi giver ikke refusion, hvis:

    • du ikke kan fremvise en lægeerklæring for skade eller sygdom;
    • du ikke kan returnere alle ubrugte billetter eller vouchere, der udgør en del af bookingen;
    • din eneste grund til ikke at deltage skyldes, at et andet medlem af din gruppe af en eller anden grund ikke længere kan deltage;
    • du ikke er i stand til at deltage i et booket arrangement, fordi du ikke kan få et visum til at rejse;
    • den bookede begivenhed aflyses, opgives, udsættes, indskrænkes eller flyttes;
    • du beslutter dig for ikke at deltage i en booket begivenhed af andre årsager end dem, der er inkluderet i denne Booking Refund Protection;
    • du er forhindret i at rejse til en booket begivenhed på grund af forstyrrelser i det offentlige transportnetværk, som er offentligt kendt før den bookede begivenhed;
    • du bliver midlertidigt flyttet af din arbejdsgiver på tidspunktet for bookingen, eller du har ansøgt om at blive flyttet mere end 160 km fra den bookede begivenhed;
    • du kan få en hvilken som helst del af bookingen tilbage;
    • du efter vores rimelige mening ikke har afsat tilstrækkelig tid til at rejse til en booket begivenhed;
    • du udfører en kriminel handling, som forhindrer dig i at deltage i en booket begivenhed;
    • du er forhindret i at rejse til en booket begivenhed på grund af et udbrud af en smitsom sygdom, og regeringen eller et agentur, der handler på vegne af regeringen, har indført et rejseforbud;
    • du indgiver en falsk eller svigagtig refusionsanmodning eller støtter en refusionsanmodning med falske eller svigagtige dokumenter, anordninger eller erklæringer;
    • du indsender din refusionsanmodning mere end 45 dage efter den bookede begivenhed.

    Vi betaler ikke for rejse- eller tilknyttede udgifter (medmindre rejseomkostninger er inkluderet som en del af den samlede pakkepris) eller andre tab end købsprisen for den bookede begivenhed.
    Vi betaler ikke for følger af krig, invasion, udenlandske fjenders handlinger, fjendtligheder (uanset om krigen er erklæret eller ej), borgerkrig, oprør, revolutioner, opstand, militær eller usurperet magt, oprør, borgerlige uroligheder, strejker, lockout, terrorisme, ondsindet hensigt eller hærværk, konfiskation eller nationalisering af eller rekvisition eller ødelæggelse af eller skade på ejendom af eller efter ordre fra en regering eller offentlig eller lokal myndighed.
    Vi betaler ikke eventuelle omkostninger, du pådrager dig ved at indsende eller fremlægge beviser til støtte for din refusionsansøgning.

    GENERELLE BETINGELSER

    1. Du skal træffe alle nødvendige foranstaltninger for at ankomme til tiden.
    2. Du må ikke være bekendt med nogen væsentlig kendsgerning, sag eller omstændighed på det tidspunkt, hvor Refund Protection er købt, som kan give anledning til en anmodning
      3. om refusion.
    3. Du skal tage alle rimelige forholdsregler for at forhindre eller reducere enhver anmodning om refusion
      4. .
    4. Medmindre vi aftaler andet:
      • sproget i dette dokument og al kommunikation vedrørende det vil være engelsk; og
      • alle aspekter af kontrakten, herunder forhandling og udførelse, er underlagt engelsk lovgivning og afgørelser fra engelske domstole.
        • Booking Refunderingsbeskyttelse kan ikke refunderes, medmindre den annulleres inden for 14 dage efter købet, og den bookede begivenhed ikke har fundet sted. For at annullere refunderingsbeskyttelsen skal du kontakte sælgeren inden for 14 dage.

            ANMODNING OM TILBAGEBETALING

            Gå til xcover.com/claim for at starte dit krav. Vores reklamationsteam prioriterer de reklamationer, der indgives inden for 7 dage efter skadesbegivenheden.

            • Giv en detaljeret beskrivelse af hændelsen.

            For alle krav kræver vi, som minimum, en detaljeret beskrivelse af hændelsen. Vi kan anmode om yderligere oplysninger under skadesprocessen, f.eks. bookingfakturaer og kvitteringer. Hvis vi ikke får de nødvendige dokumenter, kan kravet blive afvist, eller status kan blive ændret til "Afventer".
            Du vil blive bedt om for egen regning at levere følgende inden for 45 dage efter registreringen af din refusionsansøgning:
            • de originale ubrugte billetter til alle dele af bookingen;
            • en lægeerklæring, hvis din refusionsanmodning drejer sig om skade eller sygdom, eller en dødsattest, hvis din refusionsanmodning drejer sig om dødsfald;
            • en officiel meddelelse fra transporttjenesteudbyderen i tilfælde af forsinkelse, aflysning, mekanisk nedbrud eller ulykke i forbindelse med det offentlige transportnet;
            • i tilfælde af nedbrud af et privat køretøj, en rapport fra bilens bjærgningsservice (AA, RAC eller tilsvarende), en kopi af værkstedets reparationsregning eller kvittering for reservedele eller i tilfælde af bilværksteder eller politiet;
            • den originale juryinvitation, der inviterer dig til at være jurymedlem;
            • i tilfælde af indbrud politirapporten med forbrydelsens referencenummer;
            • den originale vidneindkaldelse, hvor du bliver bedt om at møde op i retten;
            • en kopi af et gyldigt visum, der tillader din rejse til den bookede begivenhed;
            • bekræftelse af relevante vejlukninger fra politiet eller det relevante regeringsorgan, hvis du anmoder om en refusion på grund af en officiel vejradvarsel;
            • enhver rimelig yderligere dokumentation, som vi beder om.